Privacy

Laatst bijgewerkt: 11 mei 2024.

Welkom bij SpinDragons. Uw privacy is voor ons van essentieel belang. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website spin-dragons.co bezoekt en gebruikmaakt van onze diensten, waaronder onze online gokkasten, sportweddenschappen op de Eredivisie of Formule 1, en andere gokactiviteiten.

SpinDragons is volledig gelicentieerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) en wij opereren in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR), en de Wet op de kansspelen (Wok).

1. Wie wij zijn

SpinDragons (spin-dragons.co) treedt op als de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zijn gevestigd in en richten ons op de Nederlandse markt. Voor vragen over dit beleid of uw rechten kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected].

2. Juridische basis voor gegevensverwerking

Onder de AVG mogen wij alleen persoonsgegevens verwerken als daar een wettelijke grondslag voor is. Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende gronden:

Wettelijke verplichting: Als aanbieder van kansspelen met een KSA-licentie zijn wij wettelijk verplicht om uw identiteit te verifiëren, witwassen te voorkomen (Wwft) en te controleren of u bent opgenomen in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS).
Uitvoering van een overeenkomst: Wij hebben uw gegevens nodig om uw account te beheren, weddenschappen te verwerken en winst uit te betalen via methoden zoals iDEAL.
Gerechtvaardigd belang: Voor marketingdoeleinden, fraudepreventie en het verbeteren van onze website-ervaring.
Toestemming: Voor specifieke marketingcommunicatie, zoals aanbiedingen voor gratis spins, waarvoor u expliciet toestemming heeft gegeven.

3. Gegevens die wij verzamelen

Om u een veilige omgeving te bieden voor online gokken, verzamelen wij verschillende soorten gegevens:

3.1 Identificatiegegevens

Bij registratie vragen wij om uw volledige naam, adres, geboortedatum, nationaliteit en uw Burgerservicenummer (BSN). Het BSN wordt uitsluitend gebruikt voor de verplichte controle in het CRUKS-register en wordt daarna versleuteld opgeslagen conform de richtlijnen van de KSA.

3.2 Contactgegevens

Uw e-mailadres en telefoonnummer. Deze gebruiken wij voor accountverificatie, belangrijke updates over uw account en, indien u daarvoor kiest, promoties over sportweddenschappen (zoals de Dutch GP of voetbalwedstrijden van Ajax, PSV en Feyenoord).

3.3 Financiële gegevens

Wanneer u een storting doet of winst opneemt, verwerken wij transactiegegevens. Wij ondersteunen populaire Nederlandse betaalmethoden zoals iDEAL, Sofort, Visa/Mastercard, PayPal en Paysafecard. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op op onze servers; deze worden verwerkt door gecertificeerde Payment Service Providers.

3.4 Technische gegevens

Uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gegevens over uw surfgedrag op spin-dragons.co via cookies.

3.5 Verantwoord Spelen gegevens

In het kader van onze zorgplicht houden wij gegevens bij over uw speelgedrag, limieten en eventuele signalen van problematisch gokken. Dit is een harde eis van de Kansspelautoriteit om de speler te beschermen.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

Accountbeheer: Het aanmaken en onderhouden van uw spelerprofiel.
Transactieverwerking: Het faciliteren van stortingen en uitbetalingen in Euro (€), met een sterke focus op de veiligheid van iDEAL-transacties.
Naleving van de wet: Het uitvoeren van "Know Your Customer" (KYC) checks en het controleren van de CRUKS-status.
Veiligheid en Fraudebestrijding: Het detecteren van onregelmatigheden bij sportweddenschappen of misbruik van een bonus.
Marketing: Het sturen van gepersonaliseerde aanbiedingen voor gokkasten of gratis spins, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven en niet bent uitgesloten van bonussen op basis van uw speelgedrag of leeftijd (bijv. jongvolwassenen tussen 18-24 jaar).
Klantenservice: Het beantwoorden van uw vragen via [email protected].

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde partners in de volgende gevallen:

Toezichthouders: Wij zijn verplicht gegevens te delen met de Kansspelautoriteit (KSA) en de Belastingdienst indien de wet dit vereist.
CRUKS: Bij registratie en bij elke inlogsessie vindt er een automatische controle plaats bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen.
Betaalproviders: Voor het uitvoeren van transacties via iDEAL, bankoverschrijving of e-wallets.
Identificatieservices: Om te verifiëren dat de verstrekte documenten authentiek zijn.
Cloud Hosting: Wij maken gebruik van beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER) om uw gegevens op te slaan.

6. Verantwoord Spelen en CRUKS

Als houder van een Nederlandse licentie neemt SpinDragons verantwoord spelen uiterst serieus. Het gokken moet een vorm van entertainment blijven.

6.1 CRUKS-registratie

Voordat u kunt spelen, controleren wij of u geregistreerd staat in CRUKS. Als u in dit register staat, bent u wettelijk uitgesloten van deelname aan kansspelen bij alle vergunde aanbieders in Nederland. U kunt uzelf vrijwillig inschrijven bij CRUKS als u merkt dat u de controle over uw gokgedrag verliest.

6.2 Monitoring

Wij monitoren uw speelgedrag op signalen van onmatig gokken. Indien nodig kunnen wij contact met u opnemen of uw toegang tot bepaalde diensten beperken. Wij werken nauw samen met instanties zoals Agog (bereikbaar via 0900 1090) voor hulp bij gokverslaving.

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de Nederlandse wet.

Identificatiegegevens en transacties: Minimaal 5 jaar na het einde van de zakelijke relatie (conform de Wwft).
Marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt.
Loggegevens: Doorgaans 12 maanden, tenzij er een onderzoek naar fraude loopt.

8. Beveiliging van uw gegevens

SpinDragons hanteert geavanceerde beveiligingstechnologieën om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging. Dit omvat:

SSL/TLS-versleuteling voor alle dataoverdracht.
Strikte toegangscontrole voor personeel.
Regelmatige onafhankelijke audits van onze systemen.
Beveiligde opslag van BSN-gegevens.

9. Uw rechten onder de AVG

Als gebruiker in Nederland heeft u uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing ("Recht om vergeten te worden"): In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw gegevens te verwijderen. Let op: wettelijke bewaarplichten (zoals die van de KSA en Wwft) gaan voor op dit recht.
Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons vragen het gebruik van uw gegevens tijdelijk te stoppen.
Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen om deze over te dragen aan een andere dienst.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek sturen naar [email protected]. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

10. Cookies en Tracking

Op spin-dragons.co maken wij gebruik van cookies om de website optimaal te laten functioneren en om uw voorkeuren te onthouden.

Functionele cookies: Noodzakelijk voor het inloggen en het onthouden van uw taalkeuze.
Analytische cookies: Om te zien hoe bezoekers de site gebruiken, bijvoorbeeld welke gokkasten populair zijn, zonder individuele personen te identificeren.
Marketing cookies: Om relevante advertenties te tonen over bijvoorbeeld de nieuwste bonus of gratis spins voor sportevenementen zoals wielrennen of de Eredivisie.

U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via uw browserinstellingen.

11. Internationale doorgifte van gegevens

Hoewel wij ons primair richten op Nederland, kunnen sommige van onze technische dienstverleners buiten de EER gevestigd zijn. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen (zoals Standard Contractual Clauses van de EU) om een beschermingsniveau te garanderen dat gelijkwaardig is aan de AVG.

12. Wijzigingen in dit beleid

De wereld van online gokken en de bijbehorende regelgeving in Nederland veranderen voortdurend. Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen zullen aan u worden gecommuniceerd via e-mail of via een prominente melding op onze website.

13. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, vragen wij u eerst contact op te nemen met onze supportafdeling via [email protected].

Indien wij er samen niet uitkomen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens.

Postbus 93374.

2509 AJ DEN HAAG.

Daarnaast kunt u voor geschillen over kansspelen contact opnemen met de Kansspelautoriteit (KSA).

14. Specifieke bepalingen voor bonussen en promoties

Bij SpinDragons houden wij ons aan de strikte regels voor bonussen. Persoonsgegevens worden gebruikt om te controleren of u in aanmerking komt voor een bonus of gratis spins.

Wij sturen geen marketingmateriaal naar spelers die een verhoogd risicoprofiel hebben getoond.
Bonussen worden niet gericht op jongvolwassenen (18 tot 24 jaar).
Gegevens over gewonnen winst uit promoties worden verwerkt in uw financiële overzicht voor transparantie.

15. Contactinformatie

Voor alle zaken met betrekking tot uw privacy en de bescherming van uw gegevens bij SpinDragons, kunt u contact opnemen met:

SpinDragons Klantenservice.

Website: spin-dragons.co.

E-mail: [email protected].

Door gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt hoe wij uw gegevens gebruiken om u de beste ervaring te bieden op onze gokkasten en bij onze sportweddenschappen. Wij danken u voor uw vertrouwen in SpinDragons.