Verantwoord Spelen

Bij SpinDragons geloven we dat online entertainment, zoals een draai aan een gokkast of een weddenschap op de Eredivisie, altijd in het teken moet staan van plezier en ontspanning. Voor de meeste spelers is gokken een leuke tijdsbesteding, maar we zijn ons er terdege van bewust dat het voor een kleine groep mensen kan omslaan in een probleem.

Als een verantwoordelijk platform dat opereert onder de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (KSA), staat jouw welzijn bij ons voorop. Wij willen dat je de controle behoudt. In dit document leggen we uit hoe we je ondersteunen, welke hulpmiddelen we bieden en waar je in Nederland terecht kunt voor professionele hulp.

Onze Filosofie: Plezier met Grenzen

Gokken moet worden gezien als een vorm van recreatie, niet als een manier om geld te verdienen of om schulden af te lossen. De spanning van een winst is fantastisch, maar de realiteit is dat het huis op de lange termijn altijd een wiskundig voordeel heeft.

Verantwoord spelen betekent dat je:

Alleen speelt met geld dat je echt kunt missen.
Speelt voor je plezier, niet uit noodzaak.
Stopt wanneer het niet meer leuk is.
Je bewust bent van de tijd en het geld dat je besteedt.

Herken de Signalen van een Gokprobleem

Een gokverslaving sluipt er vaak langzaam in. Het begint onschuldig, maar kan snel escaleren. Het is essentieel om eerlijk naar je eigen gedrag te kijken. Stel jezelf de volgende vragen:

Besteed je meer tijd aan gokken dan je oorspronkelijk van plan was?
Probeer je verloren geld direct terug te winnen ("chasing losses")?
Lieg je tegen vrienden of familie over de hoeveelheid tijd of geld die je aan gokken besteedt?
Gebruik je geld dat bedoeld is voor vaste lasten, zoals huur of boodschappen, om te gokken?
Voel je je rusteloos of geïrriteerd als je probeert te stoppen of minder te spelen?
Gok je om te ontsnappen aan stress, verdriet of verveling?
Heb je ooit geld geleend of bezittingen verkocht om je gokken te financieren?

Als je op een of meer van deze vragen "ja" hebt geantwoord, raden we je aan om direct actie te ondernemen. Gebruik onze hulpmiddelen of neem contact op met een van de onderstaande Nederlandse hulporganisaties.

Jouw Gereedschapskist voor Controle

Bij SpinDragons bieden we verschillende technische hulpmiddelen aan om je te helpen je speelgedrag binnen de perken te houden. Deze limieten kun je instellen via je accountinstellingen.

1. Stortingslimieten

Met een stortingslimiet bepaal je vooraf hoeveel geld je maximaal per dag, week of maand naar je account kunt overboeken via methoden zoals iDEAL, Visa of Mastercard. Zodra dit limiet is bereikt, blokkeert ons systeem verdere stortingen tot de periode voorbij is.

Let op: Een verlaging van je limiet gaat direct in. Een verhoging van een limiet duurt wettelijk altijd 7 dagen voordat deze actief wordt, om impulsaankopen te voorkomen.

2. Tijdslimieten (Sessielimieten)

Het is makkelijk om de tijd uit het oog te verliezen als je op een spannende gokkast speelt of live wedt op een wedstrijd van Max Verstappen. Met een tijdslimiet stel je in hoeveel minuten of uren je per dag maximaal ingelogd mag zijn. Na het verstrijken van deze tijd word je automatisch uitgelogd.

3. Saldo-limieten

Je kunt instellen hoeveel geld er maximaal op je spelersaccount mag staan. Als je winst maakt en je saldo komt boven dit bedrag uit, dan wordt het overschot automatisch teruggestort naar je gekoppelde bankrekening. Dit helpt om te voorkomen dat je met grote winsten direct weer verder gaat gokken.

4. Reality Checks

Dit zijn periodieke meldingen die op je scherm verschijnen terwijl je speelt. Ze laten je zien hoe lang je al speelt en wat je huidige winst of verlies is. Dit geeft je een moment van bezinning om te bepalen of je wilt doorgaan of stoppen.

Even een Pauze: Cooling-off en Zelfuitsluiting

Soms is het nodig om even helemaal afstand te nemen. Wij bieden hiervoor verschillende gradaties aan:

Time-out (Cooling-off)

Voel je dat je na een verliesbeurt emotioneel wordt? Neem een time-out. Dit kan variëren van 24 uur tot 30 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account en sturen wij je geen marketinguitingen.

Zelfuitsluiting bij SpinDragons

Als je voor een langere periode (bijvoorbeeld 6 maanden of een jaar) niet wilt spelen, kun je kiezen voor zelfuitsluiting. Dit is een bindende afspraak. Wij zullen je account blokkeren en er alles aan doen om te voorkomen dat je een nieuw account opent.

Landelijke Uitsluiting via CRUKS

In Nederland is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) van kracht. Dit is een register van de Kansspelautoriteit. Als je jezelf hierin inschrijft, word je direct voor minimaal 6 maanden uitgesloten van álle vergunde Nederlandse online casino’s en fysieke speelhallen/casino's.

Wij raden spelers die merken dat zij de controle verliezen ten zeerste aan om zich bij CRUKS te registreren. Dit is de meest effectieve manier om jezelf te beschermen tegen de verleiding van online gokken.

Professionele Hulp in Nederland

Je staat er niet alleen voor. In Nederland zijn er uitstekende instanties die gratis en anoniem hulp bieden bij gokgerelateerde problemen.

AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): Een van de grootste zelfhulporganisaties in Nederland. Hier kun je praten met lotgenoten die precies weten wat je doormaakt. Telefoon: 0900 1990.
Hervitas: Een gespecialiseerde instelling voor gokverslaving die korte, intensieve hulptrajecten aanbiedt.
Loket Kansspel: Het centrale steunpunt voor spelers en hun naasten. Zij bieden informatie, advies en kunnen je doorverwijzen naar passende hulp bij jou in de buurt.
Jellinek: Expert op het gebied van verslavingszorg. Zij bieden zowel online zelfhulp als persoonlijke behandelingen aan.

Bescherming van Minderjarigen

Gokken is bij wet verboden voor personen onder de 18 jaar. SpinDragons hanteert een strikt verificatieproces om te garanderen dat minderjarigen geen toegang hebben tot ons platform. Bij registratie gebruiken we systemen om je identiteit en leeftijd te controleren.

Wij vragen ouders ook om hun verantwoordelijkheid te nemen:

Laat je computer of mobiel niet onbeheerd achter als je bent ingelogd op je account.
Gebruik filtersoftware zoals Net Nanny of CyberSitter om goksites te blokkeren voor minderjarigen in je huishouden.
Deel je inloggegevens nooit met anderen.

Tips voor Veilig Spelen

Om het gokken leuk te houden, hebben we een aantal gouden regels opgesteld:

Gok niet om rijk te worden: Zie gokken als entertainment, vergelijkbaar met een bioscoopkaartje. Het geld dat je uitgeeft is de prijs voor je vermaak.
Ken de regels: Voordat je op een gokkast speelt of een weddenschap plaatst op voetbal of wielrennen, zorg dat je begrijpt hoe het spel werkt. Onwetendheid kan leiden tot onnodige verliezen.
Gebruik geen geleend geld: Gokken met geleend geld is het begin van grote financiële problemen. Speel alleen met je eigen, overbodige budget.
Drink niet tijdens het gokken: Alcohol en drugs vertroebelen je oordeelsvermogen. Je neemt grotere risico's die je nuchter nooit zou nemen.
Stel een budget vast: Bepaal voordat je begint hoeveel je maximaal wilt verliezen en houd je hier strikt aan. "Winst" is een bonus, geen garantie.
Neem regelmatig pauze: Stap even weg van het scherm. Ga een wandeling maken of drink een glas water. Een frisse blik helpt om rationele beslissingen te blijven nemen.

Onze Verplichting als Aanbieder

Als houder van een KSA-licentie voldoet SpinDragons aan de strengste eisen op het gebied van consumentenbescherming. Wij monitoren speelgedrag op afwijkende patronen die kunnen duiden op onmatig speelgedrag. Mocht ons systeem signalen opvangen, dan kunnen we contact met je opnemen voor een preventiegesprek of in uiterste gevallen preventieve maatregelen opleggen.

Onze klantenservice is getraind in het herkennen van gokproblematiek en staat altijd klaar om je te helpen bij het instellen van limieten of om je de weg te wijzen naar professionele hulpverlening.

Tot Slot

Gokken is een spel van kansen, en de belangrijkste kans die je hebt, is de kans om op tijd te stoppen. Wees eerlijk tegen jezelf en gebruik de middelen die we je bieden. Bij SpinDragons willen we dat je vandaag plezier hebt, maar ook morgen en in de toekomst zonder financiële of mentale zorgen.

Speel bewust, 18+. Heb je hulp nodig of vragen over ons beleid? Onze supportmedewerkers zijn er voor je. Jouw veiligheid is onze prioriteit.