Villkor

Välkommen till SpinDragons (spin-dragons.co). Dessa allmänna villkor ("Villkoren") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("Användaren", "Spelaren" eller "Kunden") och SpinDragons. Genom att registrera ett konto, sätta in pengar eller använda någon av de tjänster som erbjuds på vår webbplats, bekräftar du att du har läst, förstått och samtyckt till att vara bunden av dessa Villkor i sin helhet.

Vi rekommenderar starkt att du läser igenom dessa Villkor noggrant innan du påbörjar din spelresa hos oss. Om du inte accepterar dessa Villkor får du inte använda webbplatsen eller våra tjänster.

1. Inledning och regelefterlevnad

SpinDragons opererar i enlighet med svensk lagstiftning och strävar efter att upprätthålla de högsta standarderna för ansvarsfullt spelande och konsumentskydd. Sedan omregleringen av den svenska spelmarknaden i januari 2019 styrs allt spel i Sverige av Spellagen (2018:1138).

Genom att använda SpinDragons bekräftar du att du är medveten om att:

Spelverksamheten regleras av Spelinspektionen.
Alla transaktioner sker i svenska kronor (SEK).
Systemet är integrerat med Spelpaus.se för nationell självavstängning.
Identifiering sker säkert via BankID för att säkerställa din identitet och skydda mot bedrägerier.

2. Berättigande och registreringskrav

För att öppna ett konto och spela hos SpinDragons måste du uppfylla följande kriterier:

2.1 Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år gammal. Det är ett lagbrott för minderåriga att försöka öppna ett konto eller spela på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att begära åldersbevis och stänga av ditt konto tills tillfredsställande dokumentation har tillhandahållits.

2.2 Geografiska begränsningar

Dessa villkor är specifikt utformade för spelare bosatta i Sverige. Om du befinner dig utanför Sverige är det ditt eget ansvar att kontrollera om onlinespel är lagligt i din jurisdiktion. SpinDragons tar inget ansvar för användning som strider mot lokala lagar utanför Sverige.

2.3 Personlig användning

Kontot är strikt personligt. Du får endast öppna ett (1) konto hos SpinDragons. Om vi upptäcker att en spelare innehar flera konton förbehåller vi oss rätten att stänga samtliga konton och ogiltigförklara eventuella vinster.

2.4 Identifiering via BankID

För att säkerställa en trygg miljö och följa svensk lag kräver vi att alla spelare identifierar sig med elektronisk identifiering (BankID). Detta sker vid registrering, inloggning och vid transaktioner. Genom att använda BankID intygar du att de uppgifter som hämtas är korrekta och tillhör dig personligen.

3. Kontohantering och säkerhet

3.1 Kontoinformation

Du är ansvarig för att hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade. Din e-postadress ([email protected] finns tillgänglig för support) och ditt mobilnummer måste vara korrekta för att vi ska kunna kommunicera viktiga uppdateringar och verifieringskoder.

3.2 Sekretess

Du är ensam ansvarig för att skydda dina inloggningsuppgifter. Om du misstänker att någon annan har fått tillgång till ditt konto eller ditt BankID på ett obehörigt sätt, måste du omedelbart kontakta vår support och spärra ditt konto.

3.3 Förbjudna aktiviteter

Det är strängt förbjudet att:

Använda kontot för kommersiella ändamål.
Överföra pengar mellan spelarkonton.
Använda programvara (botar) eller artificiell intelligens för att påverka spelets gång.
Utnyttja tekniska fel eller "buggar" för egen vinning.
Bedriva någon form av kriminell aktivitet, inklusive penningtvätt.

4. Insättningar och uttag

Vi erbjuder marknadens mest populära och säkra betalningsmetoder i Sverige för att säkerställa smidiga transaktioner.

4.1 Insättningsmetoder

Du kan sätta in pengar (SEK) via följande metoder:

Swish: För omedelbara överföringar via mobilen.
Trustly: Direkt banköverföring med BankID-verifiering.
BankID: Integrerad verifiering vid alla banktransaktioner.
Zimpler: Smidig mobilbetalning.
Paysafecard: Förbetalda värdebevis.
Kredit- och betalkort: Visa och Mastercard (observera att vissa banker kan ha restriktioner för speltransaktioner).

4.2 Insättningsgränser

I enlighet med svensk lag måste du vid din första insättning ange dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Dessa gränser är obligatoriska och syftar till att hjälpa dig behålla kontrollen över ditt spelande.

4.3 Uttagsprocedurer

Vi strävar efter att behandla alla uttag inom 24 timmar. Snabbheten beror dock på vald metod:

Uttag via Swish och Trustly sker ofta i realtid eller inom några minuter efter godkännande.
Uttag till kreditkort kan ta 1–3 bankdagar beroende på din bank.

4.4 Källkontroll av medel (KYC & AML)

Som en del av vårt arbete mot penningtvätt (AML) kan vi kräva dokumentation som styrker varifrån dina pengar kommer. Detta kan inkludera lönespecifikationer, kontoutdrag eller bevis på försäljning av tillgångar. Om sådan dokumentation inte tillhandahålls vid förfrågan kan vi tvingas frysa kontot och rapportera till berörda myndigheter.

5. Spelregler och rättvisa

5.1 Slumpmässighet

Alla casinospel hos SpinDragons använder en certifierad slumptalsgenerator (RNG) för att säkerställa att varje runda är helt slumpmässig och rättvis. Resultatet av din satsning kan aldrig påverkas av SpinDragons eller någon tredje part.

5.2 Avbrutna spel

Om ett spel avbryts på grund av tekniska fel på vår sida, kommer vi att sträva efter att återställa spelet till dess senaste kända tillstånd eller återbetala insatsen till ditt saldo. Vi ansvarar inte för fel som beror på din egen internetuppkoppling eller hårdvara.

5.3 Sportspel

Vid vadslagning på sport, inklusive populära ligor som Allsvenskan (fotboll) och SHL (ishockey), gäller specifika marknadsregler. En satsning anses vara giltig när den har bekräftats i vårt system. Vid eventuella tvister om matchresultat används officiella data från respektive förbund eller ligaorganisation.

6. Bonusar och kampanjer

SpinDragons följer de strikta svenska reglerna gällande bonusar. Enligt Spellagen får en licensierad operatör endast erbjuda en bonus vid det första tillfället en spelare spelar på operatörens spel.

6.1 Välkomstbonus

En välkomstbonus kan bestå av en insättningsmatchning eller gratisspins. Bonusen är endast tillgänglig för nya spelare som inte tidigare tagit emot en bonus från oss eller något annat varumärke under samma licens.

6.2 Omsättningskrav

De flesta bonusar kommer med ett omsättningskrav. Detta innebär att du måste satsa bonusbeloppet ett visst antal gånger innan en vinst kan tas ut. Information om aktuella krav anges tydligt i anslutning till erbjudandet.

6.3 Giltighetstid

En välkomstbonus är vanligtvis giltig i 60 dagar från det att den aktiverats. Om omsättningskraven inte uppfylls inom denna tid kommer bonusen och eventuella vinster kopplade till den att förverkas.

7. Ansvarsfullt spelande

Att spela hos SpinDragons ska vara underhållande. Vi tar ansvarsfullt spelande på största allvar och tillhandahåller verktyg för att skydda våra spelare.

7.1 Självtest och gränser

Du har tillgång till självtest för att utvärdera dina spelvanor. Du måste ställa in tidsgränser och insättningsgränser vid registrering.

7.2 Spelpaus.se

Vi är anslutna till det nationella självavstängningsregistret Spelpaus.se. Om du stänger av dig via Spelpaus kommer du omedelbart att blockeras från allt spel hos oss och alla andra licensierade spelbolag i Sverige. En avstängning via Spelpaus kan inte ångras eller avbrytas i förtid.

7.3 Stödlinjen

Om du känner att ditt spelande har blivit ett problem, uppmanar vi dig att kontakta Stödlinjen. De erbjuder kostnadsfri och anonym rådgivning.

Telefon: 020-819 100.
Webb: Stödlinjen.se.

8. Penningtvätt och motverkande av finansiering av terrorism (AML)

SpinDragons följer strikt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.

8.1 Rapporteringsskyldighet

Vi övervakar alla transaktioner för att identifiera misstänkta mönster. Om vi misstänker att medel på ett konto härrör från kriminell verksamhet, är vi enligt lag skyldiga att rapportera detta till Polismyndigheten (Finanspolisen).

8.2 Verifiering

Vi förbehåller oss rätten att utföra utökade kontroller av din identitet, din ekonomiska profil och syftet med din affärsförbindelse hos oss. Detta kan inkludera kontroll mot listor över personer i politiskt utsatt ställning (PEP) och sanktionslistor.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till design, logotyper, texter, grafik och programkod, tillhör SpinDragons eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, distribuera eller använda vårt material för kommersiella ändamål utan vårt skriftliga medgivande.

Namnet "SpinDragons" och vår logotyp är varumärken som skyddas av lag. Missbruk av dessa kommer att beivras.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Systemfel

SpinDragons ansvarar inte för förluster som uppstår på grund av tekniska fel, systemavbrott, virus eller andra skadliga komponenter som ligger utanför vår kontroll. Vi garanterar inte att webbplatsen kommer att vara tillgänglig 24/7 utan avbrott.

10.2 Indirekta förluster

Vi ansvarar under inga omständigheter för indirekta förluster, såsom förlorad vinst, förlust av data eller affärsmöjligheter, som kan uppstå till följd av din användning av våra tjänster.

10.3 Felaktiga odds och priser

I händelse av uppenbara fel i odds eller vinstutbetalningar (t.ex. skrivfel eller tekniska fel som ger orimliga odds), förbehåller vi oss rätten att korrigera felet och reglera satsningar till det korrekta oddset eller ogiltigförklara satsningen.

11. Klagomål och tvistlösning

Vi strävar efter att alla våra kunder ska vara nöjda. Om du har ett klagomål ber vi dig följa nedanstående procedur.

11.1 Kontakta support

Det första steget är alltid att kontakta vår kundtjänst på [email protected]. Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar och strävar efter att lösa ärendet så snabbt som möjligt.

11.2 Eskalering

Om du inte är nöjd med det svar du får från vår kundtjänst kan du begära att ärendet eskaleras till en chef. Vi kommer då att göra en förnyad prövning av ditt ärende och lämna ett slutgiltigt besked inom 10 arbetsdagar.

11.3 Extern prövning (ARN)

Om vi inte kan nå en lösning tillsammans har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). SpinDragons förbinder sig att följa ARN:s rekommendationer.

Adress: Box 174, 101 23.

11.4 Domstol

Tvister som rör tolkningen av dessa Villkor ska i sista hand avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans, och ska tolkas enligt svensk lag.

12. Ändringar av villkoren

SpinDragons förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa Villkor när som helst. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom ett meddelande vid nästa inloggning.

Genom att fortsätta använda webbplatsen efter att ändringarna har trätt i kraft, godkänner du de nya Villkoren. Om du inte godkänner ändringarna måste du sluta använda våra tjänster och ta ut ditt återstående saldo.

13. Avtalstid och uppsägning

13.1 Din rätt att avsluta kontot

Du kan när som helst välja att stänga ditt konto genom att kontakta supporten. Vid avslutande av konto kommer vi att betala ut ditt kvarvarande saldo till ditt verifierade bankkonto, förutsatt att inga utredningar om bedrägeri eller penningtvätt pågår.

13.2 Vår rätt att stänga kontot

Vi förbehåller oss rätten att stänga ditt konto med omedelbar verkan om:

Du bryter mot dessa Villkor.
Vi misstänker bedrägligt beteende eller missbruk av bonusar.
Du blir föremål för rättsliga åtgärder som påverkar din förmåga att spela.
Du har varit inaktiv i mer än 12 månader (efter föregående varning).

14. Integritetspolicy och personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Syftet med insamlingen av uppgifter är att kunna tillhandahålla våra tjänster, verifiera din identitet, motverka bedrägerier och uppfylla lagkrav enligt Spellagen.

Dina uppgifter delas endast med tredje part (t.ex. betalningsleverantörer eller myndigheter) när det är nödvändigt för att fullfölja avtalet eller när lagen kräver det. För mer information, vänligen läs vår fullständiga Integritetspolicy på webbplatsen.

15. Force Majeure

SpinDragons ska inte hållas ansvarigt för underlåtenhet att fullfölja våra åtaganden enligt dessa Villkor om sådan underlåtenhet beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, naturkatastrofer, krig, civila oroligheter, pandemier, strejker, myndighetsbeslut eller omfattande fel i publika telenät.

16. Slutbestämmelser

Om någon del av dessa Villkor skulle bedömas vara ogiltig eller ogenomförbar av en domstol eller myndighet, ska de återstående delarna av Villkoren fortsätta att gälla i full kraft.

Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och SpinDragons och ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser.

Sammanfattning av viktiga punkter:

Åldersgräns: 18 år (BankID krävs).
Insättning/Uttag: Swish, Trustly, BankID m.fl. Snabba uttag inom 24h.
Valuta: Endast SEK.
Ansvarsfullt spel: Spelpaus.se och Stödlinjen finns tillgängliga.
Bonus: Endast en välkomstbonus per spelare enligt svensk lag.

Tack för att du valt SpinDragons. Vi önskar dig en spännande och ansvarsfull spelupplevelse!