Ansvarsfullt Spelande

Välkommen till SpinDragons. Vi vill att din upplevelse hos oss ska handla om underhållning, spänning och glädje. För de allra flesta är casinospel och vadhållning på sport ett trevligt tidsfördriv i vardagen, men vi är djupt medvetna om att spelande kan utvecklas till ett problem för vissa individer.

Som en ansvarsfull aktör på den svenska marknaden är vår främsta prioritet att skydda våra spelare. Att spela ansvarsfullt handlar om att ha kontroll, att aldrig spela för mer än man har råd att förlora och att se spelandet som en form av nöje snarare än en inkomstkälla. Vi är här för att stödja dig genom att erbjuda kraftfulla verktyg, tydlig information och en trygg miljö i enlighet med den svenska spellagen och Spelinspektionens riktlinjer.

Vårt åtagande gentemot dig

På SpinDragons ser vi det som vår plikt att främja ett hållbart spelande. Den svenska spelmarknaden är strikt reglerad sedan januari 2019, vilket innebär att vi följer omfattande krav på omsorgsplikt. Det betyder att vi aktivt följer våra spelares beteenden för att upptäcka tecken på problematiskt spelande i ett tidigt skede.

Vi kombinerar modern teknik med mänsklig expertis för att säkerställa att du kan njuta av dina favoritspel – oavsett om det är de senaste spelautomaterna, live casino eller betting på Allsvenskan och SHL – på ett säkert sätt.

Hur du behåller kontrollen

Att behålla kontrollen över sitt spelande är en aktiv process. Här är några grundläggande principer som vi uppmanar alla våra spelare att följa:

Spela för underhållning: Se varje insats och satsning som en kostnad för nöje, likt ett biobesök eller en middag ute.
Jaga aldrig förluster: Det är lätt att frestas att försöka vinna tillbaka pengar man förlorat genom att höja sin insats. Detta leder nästan alltid till större förluster.
Sätt en budget: Bestäm i förväg hur mycket du har råd att spendera under en dag, vecka eller månad.
Håll koll på tiden: Det är lätt att tappa tidsuppfattningen när man är mitt uppe i spänningen. Använd klockan eller våra verktyg för tidsbegränsning.
Spela aldrig under påverkan: Undvik att spela om du har druckit alkohol eller känner dig nedstämd. Beslut fattade under påverkan av känslor eller substanser är sällan bra beslut.

Dina verktyg för ett säkrare spelande

Vi erbjuder en rad obligatoriska och frivilliga verktyg som hjälper dig att sätta gränser innan spelandet går för långt. Alla dessa kan nås direkt via din profil efter att du loggat in med BankID.

Insättningsgränser (Obligatoriskt)

Enligt svensk lag måste alla spelare sätta dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser.

Daglig gräns: Det maximala beloppet du kan sätta in under 24 timmar.
Veckogräns: Det totala beloppet för en sjudagarsperiod.
Månadsgräns: Din budget för en hel kalendermånad.

Om du väljer att sänka en gräns träder ändringen i kraft omedelbart. Om du vill höja en gräns eller ta bort den, träder ändringen i kraft först efter sju dagar, för att ge dig tid att reflektera över beslutet.

Förlustgränser

Utöver insättningar kan du ställa in hur mycket av dina egna pengar du är beredd att förlora under en viss period. Detta räknas på din nettoförlust (insatser minus vinster).

Tidsgränser

Du kan ställa in hur många timmar och minuter du får vara inloggad per dag. När gränsen nås kommer du automatiskt att loggas ut och kan inte logga in igen förrän nästa period börjar.

Självtest

Är du osäker på dina spelvanor? Vi tillhandahåller ett självtest där du anonymt kan svara på frågor om ditt beteende. Testet ger dig en indikation på om du ligger i riskzonen och föreslår lämpliga åtgärder.

Pausa eller stäng av ditt konto

Ibland är det bästa beslutet att ta en paus. Vi erbjuder flera alternativ för detta:

Avstängning via SpinDragons (Cooling-off)

Du kan välja att stänga av ditt konto hos oss under en specifik tidsperiod:

24.
7.
30.
Tills vidare (minst 6 månader).

Under denna tid kommer du inte att kunna logga in, göra insättningar med Swish eller Trustly, eller placera några satsningar. Vi kommer heller inte att skicka någon marknadsföring till dig.

Spelpaus.se – Nationell självavstängning

Som en licensierad operatör är vi direkt anslutna till Spelpaus. Detta är ett nationellt register som drivs av Spelinspektionen. Genom att registrera dig på Spelpaus stänger du av dig från allt licensierat spel i Sverige, inklusive onlinecasino, betting, värdeautomater (Vegas) och landbaserade casinon (Casino Cosmopol).

Avstängningen via Spelpaus kan inte ångras eller avslutas i förtid. Valbara perioder är:

1 månad.
3 månader.
6 månader.
Tills vidare (vilket innebär att avstängningen löper i minst 12 månader innan du själv kan välja att avsluta den).

Tecken på spelproblem

Det är viktigt att vara ärlig mot sig själv. Här är några varningssignaler som kan tyda på att spelandet har blivit ett problem:

Du ljuger för familj och vänner om hur mycket tid och pengar du lägger på spel.
Du lånar pengar för att kunna spela eller betala skulder.
Du tänker på spel konstant, även när du gör andra saker.
Du försummar arbete, studier eller sociala relationer till förmån för spelandet.
Du känner ångest, irritation eller rastlöshet när du inte spelar.
Du försöker vinna tillbaka pengar du förlorat ("chasing losses").

Stöd och hjälp i Sverige

Om du eller någon i din närhet mår dåligt på grund av spelande finns det professionell hjälp att få. I Sverige har vi tillgång till några av världens främsta stödinstanser:

Stödlinjen erbjuder kostnadsfri rådgivning för både spelare och anhöriga. Du kan vara helt anonym.

Telefon: 020-819 100.
Webbplats: Här finns chatt, mejl och självhjälpsprogram.
Öppettider: Vardagar 09:00–21:00 (måndagar till 21:00).

Spelberoendes Riksförbund

En partipolitiskt och religiöst obunden sammanslutning av föreningar för spelberoende och anhöriga. De erbjuder kamratstöd och lokala möten runt om i landet (t.ex. i Stockholm, Göteborg och Malmö).

Sluta Spela (App)

Det finns flera appar och mjukvaror som kan hjälpa dig att blockera åtkomst till spelsajter på alla dina enheter. Exempel på sådana tjänster är Betblocker (gratis), Gamban eller Net Nanny.

Skydd av minderåriga

Det är olagligt för personer under 18 år att spela hos SpinDragons. Vi genomför strikta identitetskontroller via BankID vid både registrering och insättning för att säkerställa att ingen minderårig får tillgång till våra tjänster.

Om du som vuxen delar dator eller surfplatta med barn, rekommenderar vi att du installerar filtreringsmjukvara för att förhindra att barnen kommer åt spelsajter. Lämna aldrig din enhet obevakad när du är inloggad på ditt spelkonto.

Transparens och säkerhet

För att du ska känna dig trygg i ditt spelande använder vi oss av marknadsledande lösningar:

BankID: För säker identifiering och kontroll av din ålder och folkbokföring.
Snabba uttag: Vi strävar efter att behandla dina uttag inom 24 timmar, så att du har kontroll över dina vinstpengar utan onödig väntetid.
Säkra betalningar: Genom Swish, Trustly och Zimpler sker transaktioner direkt till och från ditt bankkonto med högsta kryptering.

Funktion	Beskrivning	Nytta
Insättningsgräns	Tak för hur mycket kr du kan sätta in.	Förhindrar att du spenderar mer än din budget.
Tidsgräns	Maxtid i timmar/minuter per session.	Hjälper dig att balansera spel med vardagsliv.
Självavstängning	Pausa kontot under en vald tid.	Ger dig ett nödvändigt avbrott vid behov.
Spelhistorik	Full översikt över insatser och vinster.	Ger en faktiskt bild av ditt spelande över tid.

Avslutande ord

Spel ska vara kul. Om det slutar vara roligt, om det orsakar stress eller om det påverkar din ekonomi negativt – sluta spela direkt. Hos SpinDragons finns vi här för att hjälpa dig att ta det ansvaret. Vi vill ha dig som kund under lång tid, och det är bara möjligt om du spelar på en nivå som är hälsosam för dig.

Tveka aldrig att kontakta vår kundtjänst om du har frågor om våra ansvarsverktyg eller om du behöver hjälp med att stänga av ditt konto. Vi är utbildade i ansvarsfullt spelande och finns här för att lyssna utan att döma.

Kom ihåg: Det är aldrig för sent att be om hjälp eller att ta en paus. Din hälsa och ditt välmående är viktigare än varje vinst, varje gratisspins och varje satsning.